第一步：注册。可分为手机注册、网站注册两种。
第二步：登陆。请将注册成功后获得的登录中广网的身份标识（会员名和密码）正确填写。
第三步：充值。可分为网上银行、消费卡充值。
第四步：观看节目。（如果观看免费节目，可从第二步直接跳入第四步，即可收看）

二、中广网收费方式及收费标准

[包月收费]
针对整个频道进行包月付费收看。即在包月期限内，不计次数播放所有节目。注意，包月的期限是指购买包月日时起，至下个月同日同时止。

关于付费的声明：
1、因接受本站在线收看服务需要您的网速达到350K或以上，强烈建议您每次购买节目前，请先进行“网速检测”，以确保您的权益。 [我要检测]
2、当您购买节目时，您个人帐户的充值余额要有大于或等于其收费标准，否则，请充值，详情请查询账户充值。
3、用户帐户资金无特殊情况不予退款。

以上声明旨在减少不必要的纠纷，由此造成不便，敬请谅解！

三、正常收看中广网节目基本的配置要求

由于中广网提供的宽带综合网络服务中包含了大量音、视频多媒体内容，需要一定的网络、硬件及软件环境支持，所以会员需要具备如下基本条件，才能够很好地使用中广网提供的精彩服务。

硬件方面：
（1）计算机及相关外设（如耳机、麦克风等）。
（2）计算机应配有8倍速以上的CD-ROM，VGA16位以上显示模式的显示卡，16位Windows兼容声卡和不低于800*600分辨率的显示器。
（3）其它硬件配置只需能支持下面所述的系统及软件正常工作即可。

软件方面：
（1）windows 98se/2000及xp系统或以上版本的操作系统
（2）IE6.0浏览器
（3）windows media plaer7.1媒体播放软件（windows media plaer8.0只使用于Windows XP）
（4）浏览网页需要的Flash Player。

网络方面：
会员需自行解决访问互联网使用的宽带上网线路。会员只需向当地电信、广电或其它提供宽带接入服务的网络运营商提出安装申请，并在支付一定安装费用后即可获得可高速访问互联网的宽带上网线路。如，ADSL、CABLE MODEM、LAN等等，具体情况可垂询当地网络运营商。

四、收看中广网节目常见问题与一般常识

[常见问题]

1、网速达到要求，但点播时提示“对不起，请检查路径或文件名是否正确，然后再试一次。”
　 部分局域网共享上网用户会出现此现象，请检查代理服务器是否已做了端口限制。

2、收看影片时只有声音没有图象或者只有图象没有声音，分三步解决：
　　第一步：访问http://www.catv.net检测链接到网站的速度，连接速度要求大于350kbps；
　　第二步：下载并安装“微软code”
　　第三步：下载并安装最新版且与操作系统一致的显卡驱动程序。

3、画面跳动闪烁，无法看清图像。
　 下载并安装最新版且与操作系统一致的显卡驱动程序。

4、收看不流畅，出现停顿，分四步解决：
　　第一步：访问http://www.catv.net检测连接到我们网站的速度，连接速度要求大于350kbps；
　　第二步：若播放图像不连续请下载并安装微软 DIRECTX 9.0。
　　第三步：下载并安装最新版且与操作系统一致的显卡驱动程序。
　　第四步：播放时关闭其他所有窗口。

5、收看连续剧时，只能播放第一集，点播其它集没反应。
　 把浏览器升级为微软IE6.0版本，网站首页下方可下载安装向导。

6、点击影片名没反应或者点击“点播”后，弹出一个空白页面，分两步解决：
　 第一步：检测IE安全设置，在IE下选择菜单的“工具”——“Internet选项”——“安全”——“默认选项”；
　 第二步：检查是否安装了系统优化软件，特别是IE保护器。如果已安装，请关闭IE保护器。

7、播放器页面，播放区为白色，没有图像没有声音。
　 系统flash player插件问题，建议安装Flash player，安装完毕后重新启动计算机即可。

[一般常识]

1、服务内容的来源及合法性
中广网目前提供的内容主要是通过自行制作和整合众多节目供应商提供的节目与服务。而且目前中广亚公司已经获得由国家广播电影电视总局颁发的《网上传播广播电影电视类节目许可证》，所以中广网上现有的内容都以及服务均具有合法版权，且部分具有自主知识产权，受到法律保护。

2、怎样申请宽带接入服务？
向当地网络运营商申请宽带接入服务，例如广电、电信、联通、网通、铁通等。然后进行安装、调试、开通。

3、目前宽带接入服务的种类？
目前我国宽带接入服务主要有Cable Modem，ADSL，LAN，DDN等几种

4、什么是“真实货币”？
真实货币是指会员存入自己帐户内的真实现金。

5、什么是“礼金”？
礼金是中广网根据会员的消费情况按照一定的奖励规则奖励给会员的电子货币。该礼金具有一定的有效期，过期作废，卡内余额届时不予反还。同时，礼金发放将由中广网决定。

6、如何“退出”中广网？
当会员登录中广网后，页面顶端的"登录"按钮即变成"退出"按钮，如果会员在浏览中广网后希望浏览其它网站或关闭浏览器，请在此之前先行点击"退出"按钮，退出中广网。该操作主要是由于中广网为保证会员的信息安全而设置"心跳时间"管理机制，所以希望广大会员在离开网站的时候能够养成"正确退出"的习惯，谢谢！

7、忘记会员名和密码怎么办？
为了保护会员利益，中广网的员工无法看到会员的密码。而且由于采用机密措施，当您忘记密码时，也无法找回原始密码，但您可以通过正确回答创建密码问题来设置新密码。首先您可以在登录中广网时，在会员登录页面点击"忘记密码"，然后按您正确填写当初注册时提供的创建密码问题答案，如果检测通过，您即可进行新密码设置的操作。如果检测未通过，那么会员只能重新注册新的会员名。

8、出现哪些问题可以咨询中广网要求解决？
以上问题属于中广网咨询范围，除此之外相关问题，中广网将根据具体情况给予用户适当的满意答复。

五、中广网客服中心
当您因特殊原因（除所列常见问题）不能正常收看节目，请填写投诉表单，我们将在3个工作日内予以解决。
联系电话：+8610 83530906
传　　真：+8610 63574031